“Usted no puede utilizar Messenger en este momento ya que tu lista de contactos no está disponible. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde 81000378”
CAUSA PROBABLE
• Para MSN Messenger:
Los servidores de la Lista de Contactos o de la libreta de direcciones no están disponibles porque hay alto volumen de tráfico o porque los servidores están caídos.
• Para Windows Live Messenger:
Usted no puede conectarse a los servidores de los contactos y, por lo tanto, no puede descargar su lista de contactos.
SOLUCIÓN DEL PROBLEMA
1. Identificar la versión de Messenger que está utilizando. Para ello, haga clic en el menú Ayuda y elija “Acerca de Messenger”.
A. Si está utilizando la versión de MSN Messenger versión 7.0 o inferior, puede estar experimentando este error debido a problemas de servicio de carácter temporal. Por favor, visite el siguiente sitio en la Web para obtener la última actualización del estado de servicios de Messenger: http://status.messenger.msn.com/Status.aspx
Nota: Si el estado del servicio de Messenger indica que no hay problemas de servicio, por favor intente ingresar nuevamente al cabo de unos minutos. Si el estado parece indicar un problema con el servicio de Messenger, por favor espere hasta que el servicio este reinstaurado.
B. Si está utilizando Windows Live Messenger, por favor realice los siguientes pasos.
2. Con Windows Live Messenger, la razón más común de porque sucede este inconveniente, es porque su Messenger no ha sido capaz de descargar su lista de contactos. Pruebe los siguientes pasos:
A. Ajuste su configuración de seguridad de Internet Explorer:
• Inicie el Internet Explorer.
• En el menú Herramientas, haga clic en Opciones de Internet y, a continuación, haga clic en la ficha Opciones avanzadas.
• En la sección de Seguridad, asegúrese de verificar las siguientes casillas:
- Desmarcar la casilla de revocación de certificados de servidor.
- Marque Use SSL 2.0.
- Marque Use SSL 3.0.
• Haga clic en Aceptar para cerrar la ventana.
B. Si está utilizando Windows Live Messenger en Windows Vista, haga clic en Inicio y en el cuadro de búsqueda del menú Inicio escribe de a uno por vez cada uno de los siguientes comandos.
Para Windows XP, pulsa sobre Inicio, seleccione Ejecutar y allí escribe de a uno por vez cada uno de los siguientes comandos. Después de que cada comando se ejecuta con éxito, usted recibirá un mensaje indicándole que el proceso se ha realizado con éxito. Espere hasta que usted recibe este mensaje antes de ejecutar el siguiente comando.
• REGSVR32 softpub.dll
• REGSVR32 wintrust.dll
• REGSVR32 initpki.dll
• REGSVR32 Rsaenh.dll
• REGSVR32 Mssip32.dll
• REGSVR32 Cryptdlg.dll
• REGSVR32 Dssenh.dll
• REGSVR32 Gpkcsp.dll
• REGSVR32 Slbcsp.dll
• REGSVR32 Sccbase.dll
C. Si se conecta a través de una red corporativa y están experimentando este error, es probable que su Proxy esté bloqueando el acceso a los contactos de dominio Por favor, solicite a su administrador de red lo siguiente:
• Permitir conexiones a la página https://*.contacts.msn.com a través del Proxy.
• Si el Proxy tiene reglas basadas en user – agent string, por favor, asegurarse de que las conexiones HTTP con el “http user-agent string” “MSN Explorer/9.0 (MSN 8,0; TmstmpExt)” estén autorizados a conectarse a través del Proxy.
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